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    非常感谢您对美图手机的喜爱和支持。我们将根据国家规定的《移动电话机商品性能故障表》实行全面保修政策,您可以凭发票、购物清单和保修凭证按照保修政策规定享受下列的三包服务:

    1.在三包?#34892;?#26399;内,当您的手机出现功能性故障?#20445;?#24517;须出具购机发票和?#34892;?#20445;修凭证才能享受包换、包退的权利;如果丢失?#34892;?#21457;货票和保修凭证,且不能提供?#34892;?#21457;货票和保修凭证复印件的,您的手机可享受自出厂日期后第90日为保修期的起始日期一年内免费保修;

    2.在三包?#34892;?#26399;内,电池、充电器、有线耳机、蓝牙遥控器、移动电源等移动电话机附件出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的,可享受免费更换同品牌同型号同规格的附件的服务。有线耳机三包?#34892;?#26399;为三个月,充电器、数据线、蓝牙遥控器、移动电源的三包?#34892;?#26399;为一年。

    7 天无理由退换货

    客户在线上购物平台官方直营或官方授权的店铺购买的手机,自购买收货之日起7日内(含),按照《消法》及《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》要求,为您提供 7 天内无理由退换货服务。
    美图手机享受 7 天内无理由退换货服务的必要条件,退回手机未激活且完好无损;需经美图售后服务?#34892;?#26816;测,商品未激活及完好无损后,方可办理退换货。
    不予办理 7 天无理由退换货的情况说明:
    1.已激活的美图手机不支持七天无理由退换货服务(激活是指手机开机安装SIM卡并连接数据或WIFI使用);
    2.退回的手机序列号与出库序列号不符的手机;
    3.未经授权的拆机、维修,误用、碰撞、进液、事故、刷机及不正确安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、手机串号、进网许可证等;
    4.手机原外包装不完整,标准配件不齐全;
    5.随订单赠送的赠品,未能如数退回,赠品包装不完整 (消费者同意支?#23545;?#21697;价款的除外);
    6.购买?#20445;?#39029;面明确说明不支持退换货的商品。
    不符合7天无理由退换货条件的手机商品,按国家三包政策跟进处理,用户请前往就近的美图售后服务?#34892;?#22788;理。

    7天包退换

    自您购买签收之日起7日内(含),手机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列的性能故障的,经由美图售后服务?#34892;?#26816;测确定手机主机出现符合三包规定的性能故障的,您可以选择维修、或更换同型号同规格的手机主机或退货;若您选择退货,请您携带主机及其全部配件联系销售商,按照购买的价格一次性退清货款。退货及退款由您当时的销售商负责;退货需保持商品包装、主机、配件及发票完好齐全。

    15日免费换货

    自您购买收货之日起15日内(含),手机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列的性能故障的,经由美图售后服务?#34892;?#26816;测确定手机主机出现符合三包规定的性能故障的,您可以选择维修或者免费更换同型号同规格的手机主机;

    一年免费保修

    自购买之日起后一年内(含),手机出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列的性能故障的,经由美图售后服务?#34892;?#26816;测确定手机主机出现符合三包规定的性能故障的,您可以选择免费维修。

    非保修条例

    1.超过保修?#34892;?#26399;的;
    2.无保修凭证及?#34892;?#21457;货票的,但能够证明该移动电话机商品在保修?#34892;?#26399;内的除外;
    3.保修凭证上的内容与商品实物标识不符或者产品标贴、封机证、手机IMEI号、SN号被损毁、涂改的;
    4.私自拆机、自行维修、改装、root等人为因素造成的损坏的;
    5.因不可抗拒外力(如水灾、火灾、地震、雷击)等因素造成的损坏及故障;
    6.由使用者使用不?#20445;?#22914;坠落、?#36153;埂?#28024;液、碰撞、电击等人为原因)而造成的人为损坏的。

    碎屏换新服务

    美图手机碎屏换新服务的?#34892;?#26399;?#19988;?#24180;,需与新机绑定购买,不可单独购买。碎屏换新服务的保障服务期以手机发货次日零时起开始计算,在保障服务期限内,因意外造成的屏幕破碎、产生裂纹,本公司负责给您免费更换一次同类同质屏幕组件。具体如下:

    1.手机在正常使用过程中由于意外坠落、?#36153;埂?#30896;撞,造成手机屏幕组件破碎、产生裂纹,本公司负责给您更换同类同质屏幕组件,维修费用由本公司承担。
    2.若手机造成非屏幕组件相关的其它功能性损坏,则由用户自行承担功能性修复的相关费用。
    3.更换后的损坏零部件或产品归本公司所有。
    4.碎屏换新服务期内不针对外壳、充电器、数据线、耳机等附件及赠品进行承保。
    5.特殊定制版机型在购买使用碎屏换新服务?#20445;?#32654;图将使用正常版本的屏予以替换故障件。

    碎屏换新服务的使用方法:您可到美图售后服务?#34892;模?#21578;知该?#34892;?#24037;作人?#20445;?#24744;要使用该碎屏换新服务,美图售后服务?#34892;?#20154;员将会协助您免费更换一次手机屏幕组件的服务(非三包范围内)。

    温馨提示

    1.若手机因为性能故障符合换机,更换后的新机将按换机日开始重新计算三包?#34892;?#26399;;

    2.非保修机维修后对手机原故障所更换的备件保修三个月。

    移动电话机商品性能故障表

    名称
    性能故障
    手机主体
    说明书所列功能失效
    屏幕无显示/错字/漏划
    无法开机、不能正常登?#20132;?#36890;信
    无振铃
    拨号错误
    非正常关机
    SIM卡接触不良
    按键控制失效
    无声响、单向无声或音量不正常
    因结构或材料因素造成的外壳裂损
    充电器
    不工作或工作不成材、使用指定充电器无法正常充电
    电池
    充电后手机仍不能正常工作。判断依据为电池容量不小于80%
    移动终端卡
    不能正常工作
    外接有线耳机
    不能正常送受话
    数据接口卡
    不能正常工作
    泥鳅打一生肖中特
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